Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ gg79

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gg79, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi kích hoạt tài khoảnBao gồm nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
gg79 Quy định sử dụng dịch vụ gg79
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu xóa tài khoản Gửi yêu cầu đóng và xóa tài khoản qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận qua kênh đã đăng ký.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo/ZaloPay hoặc khiếu nại giao dịch — phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần xem xét kỹ như tranh chấp giao dịch Viettel Money hoặc đề nghị đóng tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho xác minh danh tính, cập nhật thông tin cá nhân và các yêu cầu liên quan đến quyền truy cập tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản gg79

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua Live Chat hoặc email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản gg79 — giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Liên hệ qua Live Chat hoặc gửi email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Liên hệ ngay qua Live Chat để biết lý do cụ thể. Nếu là nhầm lẫn, đội hỗ trợ tài khoản sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các tab hoặc quay lại gg79 sau khi tắt trình duyệt. Xóa cookie sẽ yêu cầu đăng nhập lại nhưng không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Đóng tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và gửi xác nhận về địa chỉ email đã đăng ký.